有一分热,发一份光十米车厢,爱意相随小小的车厢里一件件正能量的小故事讲述着乘客与车长间的“双向奔赴”
2万元现金找回
6月18日上午9时,刚刚结束运营的863路车长张朋涛对车厢进行例行检查时,发现了一个被遗忘在座位上的袋子,打开一看,里面装了两沓现金,张朋涛立即报备。
当天下午,一个走路发抖且看起来非常着急的老人来到昆明池公交场站,她告诉车长自己在沣东农博园北下的车,下车时没有留神,把急用的装有2万元的袋子落在了863路公交车上。根据老人的描述及监控视频,工作人员经核实确认老人就是2万元的失主。老人表示,这是着急用的钱,没想到路上会发生这样的意外,失而复得真的非常感谢张朋涛车长,老人激动的当即抽出现金向车长表示感谢,张朋涛连连婉拒,并将老人送至回家的公交车上。
迷路别担心,有我
6月6日上午9时,860路车长尚宁运营至咸户路·尚雅路口终点站,见一名老年乘客还未下车,便上前询问,经了解,该老年乘客与同伴走散,描述不清楚具体居住地址及家人联系电话,平时很少出门的老人急得快哭了,不停的念着:“我怎么回家,怎么办...”。考虑到家属可能也在焦急寻找老人,车长上报分公司后报警处理,并对老人耐心安抚“你不用操心,我已经帮你联系好了,我陪你一起等一会”。不一会警察就来了,车长将已掌握的情况交接给民警后,才安心返回场站继续运营。
8月5日,1127路车长苟满红从昆明池发车,当车辆行驶至北堡子村站点时,一个小女孩走向驾驶室,车长在站点停稳车辆,询问后得知,原来小女孩坐过了站,和老师同伴走散了。苟满红把车安全停靠在路边后,帮助小女孩联系到了老师,在车长的耐心安慰下,小女孩逐渐恢复了平静,苟满红顺利帮助女孩归队,小小善举赢得了乘客对西咸公交车长的信任。
8月9日下午16时许,829路车长校铎正常执行运营任务结束后,发现车内有一名七八岁的小孩未下车,便上前进行询问,但未等到有效的答案。此时,小孩由于处在陌生环境中,表现的坐立不安,试图逃离。
为了孩子的安全,829路站休车长也加入安抚小孩的行列,试图询问有效的线索,车长校铎立即上报分公司,拨打110报警电话,等待警察的同时,车长买来零食安抚小朋友。最后在警察的帮助下,18时15分,家长到派出所将小孩接回家。8月12日,家长为了表示感谢,特意在829路途径站点给车长送来锦旗表示感谢。
身体不适别怕,有我
6月10日上午10时,1065路车长高谨行驶至108国道·王马路口,车上一名女乘客突发身体不适,高谨上报调度后将车辆安全停靠,询问乘客身体情况,得知乘客早餐只吃了一个鸡蛋,赶紧拿了自己随身携带的水和食物,并立刻拨打120急救电话,联系乘客家属。乘客想上厕所,车长一路搀扶,在乘客表示感到头晕,站立不住的时候,车长将女乘客抱回车上,后排乘客腾开地方,协助其平躺,高谨帮忙揉肚子,并开窗通风方便平躺休息,120急救人员赶到后,车长将乘客详细情况交待给医护人员后,才赶忙恢复运营。一边启动车辆,一边向车上其他乘客表示歉意,车内乘客纷纷竖起大拇指。
“秋天第一杯奶茶”,安排
8月12日,立秋之际,秦汉新城星河湾物业为1145路“点菜式”精准服务而上门感谢,精心准备了“立秋仪式感”,为1145路车长们带来了“秋天的第一杯奶茶”。原来是1145路车长张冠军在运营中发现,早高峰时期,星河湾小区总是拉不完乘客,便主动跟车向乘客们进行询问、收集意见,主动向相关部门提出可行性优化建议,合理对早晚高峰车次进行调整,直接改善了居民们通勤的便利性,同时也得到了乘客们暖心奶茶的认可。
善无巨小、微光成炬“服务社会”是公交人最动人的魅力见义勇为、助人为乐、拾金不昧好人好事在温暖的车厢比比皆是公交人正在用实际行动用心驾驶、用爱服务在十米车厢持续传递正能量